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   关于随时退、过期退、团购保障计划的说明: 

鹏城团购全面引进支付宝担保交易模式!交易付款更放心!

  关于鹏城票务网产品类型和几种券的说明

    1、鹏城券,是指我们网站生成可供商家验证的消费代码,也就是通常所说的团购券.

    2、商户券,是指客户在网站预订成功后由鹏城票务网合作商家或客服发送给您的可供商家验证的消费代码,一般在我们网站被称为电子券(票).电影票和景区门票大部分是电子票的形式,在我们网站预订成功后,所表现出来的形式通常为商户券.

    3、快递产品,是指产品或货物需要快递送达客户手中的实物类型产品.

  一、"随时退、过期退"计划:

    1、已消费的鹏城券不支持过期退、随时退。未消费的鹏城券可申请随时退、过期退.

    2、实物类产品(景点门票、电影票、等其它票务类(实体票和电子票)产品)不支持随时退、过期退。需物流快递运送的产品,快递类产品请收件时当面验收,如遇到与售前咨询不一致情况,请当面拒收退回给商家,已收件而发生与售前咨询不一致的情况请联系本站企业QQ说明情况,协商而定.

    3、电子券、电影票电子票券不支持随时退、过期退计划(全站电影票项目、纸票项目一般在网站展现形式为“商户券”)

    4、因非正常使用及保管而损坏的团购商品不支持随时退、过期退计划。

    5、在鹏城票务网中明确标明“不支持退款或不支持随时退、过期退”的产品或服务。

  二、退款说明:

    1、退至鹏城票务账户余额:审核通过后,会在1个工作日内把款项退回到您的鹏城票务账户。余额可在下次团购时直接冲抵现金,也可随时提现。暂不收取手续费。

    2、原路退回:审核通过后,会在2-3个工作日内把款项退回到您的原支付方,通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户,充值卡或返利金额将退回到鹏城票务账户。暂不收取手续费。

  三、余额提现说明:

    1、提现时间:3-6个工作日,大额提现需10日

    2、提现渠道:

        使用支付宝支付的金额,将原路退回至您的支付宝账号

        使用财付通支付的金额,将原路退回至您的财付通账号

        使用网上银行卡支付的金额,将原路退回至您的银行卡

        大额提现:系指用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元的情形。

  四、过期未消费无条件退款

    1、鹏城券过期且未消费可申请无条件退款.

    2、需联系网站企业QQ,或拨打4000683768,报订单号申请退款.

    3、1个工作日退至鹏城票务网账户或网银支付账户

    4、原路退回:2~3个工作日退至网银支付账户,支付宝可直接申请退款,或联系客服退款.

  六、相关说明:

    1、退至鹏城票务网账户余额:审核通过后,会在1个工作日内把款项退回到您的鹏城票务网账户。余额可在下次团购时直接冲抵现金,也可随时提现。

    2、原路退回:审核通过后,会在2-3个工作日内把款项退回到您的原支付方,通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户,充值卡或返利金额将退回到美团余额。

    3、正常情况下无须扣除手续费,如遇特殊情况退款将扣除一定比例的手续费(客服协商)

    4、为了感谢和回馈新老客户,过期包退暂免手续费,手续费收取办法以及相关政策,以我司事先公布为准

                                                                                                       鹏城票务网运营团队公开承诺

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